Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på storma.dk. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne i sin helhed. Betingelserne gælder for private forbrugere (B2C) i Danmark.

Alle priser på storma.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

2. Bestilling og ordrebekræftelse

En ordre er afgivet, når du har udfyldt og indsendt bestillingsformularen. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, som bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Ordrebekræftelsen er ikke en accept af din ordre — aftalen er bindende, når du har gennemført betalingen.

[Betalingsintegration tilknyttes snarest. Opdatér dette afsnit med information om betalingsmetoder (kort, MobilePay) og tidspunktet for betaling.]

3. Priser og moms

Alle priser er inkl. 25% dansk moms. Forsendelsesomkostninger oplyses ved bestilling. Fri fragt på ordrer over 599 kr. til adresser i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).

Vi forbeholder os ret til at ændre priser uden forudgående varsel. Den pris der gælder, er den pris der fremgår på ordretidspunktet.

4. Levering

Ordrer leveres til den opgivne adresse i Danmark via PostNord eller tilsvarende transportør. Forventet leveringstid er 3–5 hverdage fra ordrebekræftelse. Vi påtager os intet ansvar for forsinkelser forårsaget af transportøren.

Vi sender en sporingsmail, når pakken er afsendt. Har du ikke modtaget din ordre inden for den angivne leveringstid, bedes du kontakte os på kontakt@storma.dk.

5. Fortrydelsesret — 14 dage

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden fristen meddele os dit ønske om at fortryde. Det kan du gøre ved at sende en e-mail til kontakt@storma.dk med dit ordrenummer og dit ønske.

Varen skal returneres til os i original stand og emballage senest 14 dage efter, du har givet os besked om fortrydelse. Du afholder selv omkostningerne ved returnering.

Vi refunderer hele købsprisen inkl. standardforsendelse inden for 14 dage fra den dag, vi modtager varen retur — eller fra den dag, du fremsender dokumentation for at have returneret varen. Refusion sker via samme betalingsmetode, du anvendte ved købet.

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer (specialbestillinger), eller varer der er åbnet/brugt på en måde, der tydeligt forringer varens handelsmæssige værdi.

6. Reklamationsret — 2 år

Reklamationsretten gælder for fabrikationsfejl og mangler, der forelå ved leveringen. Normal slid, naturlig patinering af kobber og messing, eller skader forårsaget af forkert brug er ikke dækket af reklamationsretten.

For at reklamere skal du kontakte os på kontakt@storma.dk med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder. Vi vurderer reklamationen og vender tilbage inden for 2 hverdage.

Ved en berettiget reklamation tilbyder vi reparation, ombytning eller refusion efter aftale. Vi afholder forsendelsesomkostningerne ved returnering af reklamerede varer.

7. Produktinformation og lagerstatus

Vi bestræber os på at sikre, at produktinformationer og priser på storma.dk er korrekte. Lagerstatus angiver det faktiske lagerniveau — vi viser aldrig produkter som "på lager", hvis vi ikke reelt kan levere dem inden for den angivne tid.

Såfremt en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig inden for 1 arbejdsdag og tilbyder en fuld refusion eller alternativ levering.

8. Ansvarsbegrænsning

Storma er ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader eller tab der skyldes force majeure, herunder naturkatastrofer, strejker, importrestriktioner eller andre udefrakommende forhold.

9. Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med vores håndtering af en reklamation, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen har en online klageplatform (ODR), der kan benyttes ved tvister: ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse er kontakt@storma.dk.

10. Lovvalg

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved de danske domstole.